Terms & Conditions

Niniejsze Warunki regulują relację użytkownika z operatorem serwisu Coolzino dostępnego pod adresem coolzinogame-pl.com, w tym zasady korzystania z konta, wpłat, wypłat, bonusów, rozgrywki oraz procedur związanych z bezpieczeństwem i sporami. Dokument obowiązuje od 6 listopada 2026 r. Korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z tymi Warunkami i ich akceptację w zakresie dopuszczalnym przez właściwe prawo. Jeżeli użytkownik nie akceptuje niniejszych Warunków, powinien zaprzestać korzystania z witryny i usług.

Definicje

Operator - podmiot prowadzący i administrujący serwisem Coolzino pod adresem coolzinogame-pl.com. Na podstawie dostępnych informacji operatorem wskazywanym publicznie jest Trakon Interactive N.V., a podmiotem powiązanym jest Uno Digital Media B.V. W zakresie, w jakim dane rejestrowe, licencyjne lub adresowe nie zostały publicznie podane, uznaje się je za nieokreślone do czasu oficjalnego potwierdzenia przez operatora.
Użytkownik - każda osoba odwiedzająca witrynę, niezależnie od tego, czy utworzyła konto.
Gracz - użytkownik, który ukończył 18 lat, utworzył konto i korzysta z usług gry lub promocji oferowanych w serwisie.
Konto - indywidualny profil użytkownika utworzony w celu korzystania z funkcji serwisu, przechowywania danych, historii transakcji i ustawień bezpieczeństwa.
Zakład - każda stawka postawiona przez gracza w grze, zakładzie lub innej mechanice dostępnej w serwisie, zgodnie z obowiązującymi zasadami danej oferty.
Bonus - każda promocja, nagroda, darmowe spiny, środki bonusowe, cashback lub inne korzyści przyznane na warunkach określonych przez operatora.
Obrót - wymagana wartość stawek, które gracz musi postawić w określonym czasie, aby spełnić warunki wykorzystania lub wypłaty środków bonusowych.
KYC - procedura weryfikacji tożsamości i danych użytkownika, obejmująca w szczególności dokument tożsamości, potwierdzenie adresu, źródła środków lub metody płatności, jeżeli jest to wymagane.
Środki rzeczywiste - pieniądze wpłacone przez gracza lub prawidłowo zaksięgowane na jego koncie, z wyłączeniem środków bonusowych, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
Środki bonusowe - środki przyznane warunkowo, których wykorzystanie, obrót i wypłata podlegają odrębnym zasadom.
Witryna - serwis internetowy dostępny pod adresem https://coolzinogame-pl.com oraz jego funkcjonalności, o ile są one oficjalnie udostępniane przez operatora.

Rejestracja konta

Utworzenie konta w Coolzino na coolzinogame-pl.com jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Użytkownik oświadcza, że podaje dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz że korzysta z usług wyłącznie we własnym imieniu, chyba że operator wyraźnie dopuści inną formę działania zgodnie z właściwymi przepisami.

Wymogi rejestracyjne i bezpieczeństwo

Jedno konto na osobę: co do zasady użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego konta, o ile operator nie zatwierdzi inaczej na piśmie. Konta zduplikowane, konta fikcyjne lub konta zakładane w celu obejścia ograniczeń mogą zostać zawieszone lub zamknięte.
Weryfikacja danych: operator może wymagać potwierdzenia adresu e-mail, numeru telefonu oraz wykonania pełnej procedury KYC przed dopuszczeniem do wypłaty, zmianą limitów, przyznaniem bonusu lub przy podejrzeniu naruszeń bezpieczeństwa.
Dokumenty KYC: użytkownik może zostać poproszony o przesłanie dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu, dowodu własności metody płatności lub informacji o źródle środków, jeżeli wymagają tego procedury bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom albo obowiązki prawne operatora.
Poufność dostępu: użytkownik odpowiada za ochronę loginu, hasła i urządzenia. Każde działanie wykonane po prawidłowym zalogowaniu może zostać uznane za dokonane przez posiadacza konta, chyba że z okoliczności wynika oczywiste naruszenie bezpieczeństwa po stronie operatora.

Obowiązki użytkownika

Aktualność danych: użytkownik powinien niezwłocznie aktualizować dane kontaktowe i identyfikacyjne.
Zakaz podszywania się: zabronione jest podawanie danych osoby trzeciej lub używanie cudzych metod płatności bez upoważnienia.
Zgodność lokalna: użytkownik samodzielnie odpowiada za ustalenie, czy dostęp do usług jest zgodny z przepisami obowiązującymi w miejscu jego pobytu. W odniesieniu do rynku polskiego należy uwzględniać ustawę o grach hazardowych oraz publiczne komunikaty Ministerstwa Finansów i Krajowej Administracji Skarbowej.

Zasady zakładów i rozgrywki

Wszystkie zakłady i uczestnictwo w grach podlegają zasadom danej gry, regulaminom promocji oraz technicznym ograniczeniom systemu. Gracz powinien przed potwierdzeniem sprawdzić stawkę, saldo, walutę konta, ewentualne limity oraz parametry rozgrywki. Jeżeli konto jest prowadzone lub rozliczane w PLN, kwoty powinny być prezentowane w formacie właściwym dla złotych.

Składanie, zmiana i anulowanie zakładów

Ważność zakładu: zakład uważa się za przyjęty dopiero po jego zarejestrowaniu przez system i wyświetleniu odpowiedniego potwierdzenia. Samo kliknięcie nie stanowi jeszcze gwarancji przyjęcia.
Stawki minimalne i maksymalne: operator może stosować limity minimalne i maksymalne zależnie od gry, waluty, statusu konta, bonusu, jurysdykcji lub ryzyka operacyjnego.
Anulowanie: po przyjęciu zakładu jego anulowanie lub modyfikacja mogą nie być możliwe. Operator może jednak anulować zakład lub skorygować wynik w razie oczywistego błędu, awarii, duplikacji transakcji, podejrzenia oszustwa albo naruszenia niniejszych Warunków.
Rozliczenie: wyniki ustalane są na podstawie danych systemowych operatora lub dostawcy gry, chyba że zostanie wykazana oczywista pomyłka techniczna lub księgowa.

Zachowanie użytkownika

Zakaz nadużyć: zabronione są zmowy, wykorzystywanie błędów oprogramowania, automatyzacja działań bez zgody operatora, manipulowanie promocjami oraz wszelkie formy oszustwa.
Live casino i czat: użytkownik nie może publikować treści obraźliwych, dyskryminujących, grożących, wulgarnych, bezprawnych ani wprowadzających innych graczy w błąd.
Środki operatora: w przypadku naruszeń operator może usunąć treści, ograniczyć dostęp do czatu, zawiesić grę, anulować korzyści promocyjne lub zamknąć konto.

Warunki bonusów

Bonusy oferowane w Coolzino na coolzinogame-pl.com mają charakter warunkowy i podlegają odrębnym zasadom promocji publikowanym przy danej ofercie. Przyjęcie bonusu oznacza akceptację zarówno niniejszych Warunków, jak i szczegółowych zasad konkretnej promocji.

Aktywacja i obrót

Aktywacja: bonus może wymagać wpisania kodu, dokonania minimalnej wpłaty, spełnienia kryteriów kwalifikacyjnych lub wyrażenia zgody marketingowej, jeżeli taka zgoda jest opisana jako warunek danej akcji.
Wymóg obrotu: wypłata środków bonusowych lub wygranych z nimi związanych może zależeć od osiągnięcia określonego obrotu w wyznaczonym terminie. Jeżeli gracz nie spełni tego warunku w czasie przewidzianym przez promocję, bonus i powiązane korzyści mogą wygasnąć.
Wkład gier: nie wszystkie gry muszą liczyć się do obrotu w takim samym stopniu. Operator może wyłączyć niektóre tytuły albo zastosować odmienne współczynniki zaliczania stawek.

Zakazane działania promocyjne

Nadużycie bonusowe: zabronione jest tworzenie wielu kont, arbitraż bonusowy, gra o niskim ryzyku wyłącznie w celu odblokowania środków, zmowa oraz wykorzystywanie błędów systemowych.
Łączenie promocji: o ile operator wyraźnie nie postanowi inaczej, bonusy nie muszą łączyć się z innymi akcjami promocyjnymi, cashbackiem lub ofertami VIP.
Konsekwencje: w razie stwierdzenia naruszeń operator może odebrać bonus, anulować wygrane powiązane z nadużyciem, zawiesić wypłatę do czasu wyjaśnienia sprawy lub zamknąć konto.

Ważne: bonusy nie powinny być traktowane jako gwarancja zysku. Gry hazardowe wiążą się z ryzykiem utraty środków. Oferta jest przeznaczona wyłącznie dla osób 18+.

Płatności i wypłaty

Wpłaty i wypłaty w serwisie są realizowane przy użyciu metod udostępnionych aktualnie w kasie operatora. Dostępność metod może zależeć od kraju, waluty konta, statusu weryfikacji i procedur bezpieczeństwa. W kontekście polskich graczy lokalnie istotne mogą być karty płatnicze, przelew bankowy, BLIK lub Przelewy24, jednak ich faktyczna dostępność należy każdorazowo potwierdzić bezpośrednio w kasie serwisu. Nie należy zakładać dostępności konkretnej metody bez jej sprawdzenia.

Wpłaty, limity i opłaty

Minimalne i maksymalne kwoty: operator może stosować limity dla pojedynczej wpłaty, wypłaty, doby, tygodnia lub miesiąca, a także odrębne limity dla poszczególnych metod i walut, w tym dla kont rozliczanych w PLN.
Opłaty: operator lub dostawca płatności może naliczać prowizje, opłaty przewalutowania albo koszty pośrednie. Użytkownik powinien sprawdzić tabelę opłat przed transakcją.
Źródło płatności: metoda płatności powinna należeć do użytkownika lub być przez niego legalnie używana. Operator może odmówić realizacji transakcji w razie uzasadnionych wątpliwości.

Wypłaty i kontrola bezpieczeństwa

Warunek weryfikacji: wypłata może być uzależniona od ukończenia KYC, potwierdzenia tożsamości i zgodności danych płatniczych.
Czas realizacji: czas przetwarzania zależy od obciążenia systemu, metody płatności, waluty, procedur compliance i czasu księgowania przez bank lub dostawcę. Operator nie powinien obiecywać natychmiastowej wypłaty.
Wstrzymanie lub odmowa: wypłata może zostać czasowo wstrzymana przy podejrzeniu oszustwa, prania pieniędzy, nadużycia bonusowego, chargebacku, błędu technicznego lub niespełnienia wymogów dokumentacyjnych.
Zwrot środków i korekty: błędnie zaksięgowane kwoty, nienależne bonusy albo oczywiste pomyłki rozliczeniowe mogą zostać skorygowane przez operatora przed lub po rozpatrzeniu wypłaty.

Jeżeli użytkownik korzysta z usług jako gracz z Polski, powinien dodatkowo uwzględnić lokalne ograniczenia prawne, obowiązki identyfikacyjne oraz możliwość blokad określonych usług płatniczych wynikających z przepisów lub polityk dostawców.

Ograniczenie odpowiedzialności

Operator dokłada należytej staranności, aby usługi dostępne w Coolzino działały poprawnie, a rozgrywka była rozliczana zgodnie z zasadami systemu. Jednocześnie, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez właściwe prawo, odpowiedzialność operatora podlega ograniczeniom wynikającym z natury usług online, zależności od dostawców technologii oraz ryzyka błędów transmisji danych.

Zakres odpowiedzialności: operator odpowiada za prawidłowe prowadzenie konta, ewidencję salda i rozpatrywanie zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami, z zastrzeżeniem sytuacji wyłączonych przez prawo lub niniejsze Warunki.
Wyłączenia: operator nie odpowiada za przerwy w dostępie do internetu, awarie urządzenia użytkownika, niezgodność oprogramowania po stronie użytkownika, opóźnienia bankowe, działania siły wyższej, ataki cybernetyczne pochodzące od osób trzecich lub błędy wynikające z nieuprawnionego dostępu do konta spowodowanego zaniedbaniem użytkownika.
Oczywiste błędy: w razie błędnie opublikowanego wyniku, kursu, salda, bonusu lub wygranej wynikającej z awarii, usterki lub pomyłki operator może anulować błędny zapis i przywrócić prawidłowy stan konta.
Limit odszkodowania: o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, ewentualne odszkodowanie należne użytkownikowi nie powinno przekraczać wartości zakładu, którego dotyczy roszczenie, albo kwoty bezpośredniej straty rzeczywiście wykazanej przez użytkownika, jeśli jest ona niższa.

Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa do treści, znaków, układu strony, baz danych, grafik, materiałów tekstowych, interfejsów oraz oprogramowania używanego w serwisie Coolzino na coolzinogame-pl.com przysługują operatorowi, jego podmiotom powiązanym, licencjodawcom lub dostawcom technologii.

Dozwolony użytek: użytkownik może korzystać z witryny wyłącznie na własny użytek osobisty i zgodnie z jej przeznaczeniem.
Zakazy: bez uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, publikowanie, dekompilowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, scraping, tworzenie dzieł zależnych lub komercyjne wykorzystywanie jakiejkolwiek części serwisu.
Naruszenia: stwierdzone naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować zablokowaniem dostępu, usunięciem treści użytkownika, dochodzeniem roszczeń oraz przekazaniem sprawy właściwym organom, jeśli wymagają tego przepisy.

Prywatność i ochrona danych

Wszelkie dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującą polityką prywatności operatora oraz procedurami bezpieczeństwa stosowanymi w serwisie. Rejestracja, weryfikacja KYC, obsługa płatności, wykrywanie nadużyć, kontakt z użytkownikiem i rozpatrywanie reklamacji mogą wymagać przetwarzania danych identyfikacyjnych, kontaktowych, transakcyjnych i technicznych.

Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności dostępną w serwisie coolzinogame-pl.com. W zakresie, w jakim operator przetwarza dane w związku z bezpieczeństwem, zapobieganiem oszustwom lub realizacją obowiązków prawnych, może on żądać dodatkowych dokumentów albo czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcji do momentu zakończenia weryfikacji.

Zmiany Warunków

Operator może aktualizować niniejsze Warunki w razie zmian prawnych, technicznych, operacyjnych, bezpieczeństwa lub zmian dotyczących oferty usług. Zmieniona wersja powinna zostać opublikowana w serwisie wraz z nową datą obowiązywania, a w przypadkach istotnych zmian użytkownik może zostać poinformowany dodatkowo za pośrednictwem wiadomości e-mail, komunikatu na koncie lub baneru w witrynie.

Wejście zmian w życie: dalsze korzystanie z usług po dacie wejścia w życie zmian oznacza ich akceptację, o ile właściwe prawo nie wymaga odrębnej zgody.
Brak zgody: jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z serwisu i może wystąpić o zamknięcie konta zgodnie z obowiązującą procedurą, z zastrzeżeniem nierozliczonych transakcji, kontroli bezpieczeństwa i wymogów prawnych.

Zakończenie i zawieszenie

Operator może zawiesić, ograniczyć lub zamknąć konto użytkownika tymczasowo albo bezterminowo, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo, zgodność z prawem, integralność systemu lub uzasadnione podejrzenie naruszenia niniejszych Warunków.

Podstawy działań operatora

Naruszenie Warunków: w szczególności oszustwo, nadużycie bonusowe, wielokrotne konto, podanie nieprawdziwych danych, obchodzenie limitów lub użycie nieautoryzowanej metody płatności.
Brak weryfikacji: nieprzedłożenie wymaganych dokumentów w rozsądnym terminie może skutkować ograniczeniem funkcji konta, w tym blokadą wypłaty.
Ryzyko prawne lub regulacyjne: operator może podjąć działania, gdy dalsze świadczenie usług wobec danego użytkownika stwarza ryzyko naruszenia prawa, zasad AML/KYC albo wymogów dostawców płatności.

Skutki zawieszenia lub zamknięcia

Powiadomienie: użytkownik powinien zostać poinformowany o zawieszeniu lub zamknięciu konta, chyba że ograniczenie informacji jest uzasadnione względami bezpieczeństwa, toczącym się postępowaniem wyjaśniającym lub obowiązkiem prawnym.
Rozliczenie salda: środki niezwiązane z naruszeniem, chargebackiem, błędem lub dochodzeniem mogą zostać zwrócone po zakończeniu niezbędnych kontroli.
Anulowanie korzyści warunkowych: aktywne bonusy, niespełnione warunki promocyjne lub korzyści uzyskane z naruszeniem zasad mogą zostać anulowane.

Na wniosek użytkownika konto może zostać zamknięte również dobrowolnie. W przypadku potrzeby ustawienia limitów gry publicznie wskazanym kanałem wsparcia jest Live Chat.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu wskazanemu przez operatora w dokumentacji serwisu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do użytkownika. W przypadku graczy z Polski wszelkie odniesienia do legalności korzystania z usług należy interpretować z uwzględnieniem ustawy o grach hazardowych oraz publicznych informacji publikowanych przez Ministerstwo Finansów i Krajową Administrację Skarbową. Sam fakt używania języka polskiego, PLN, BLIK lub innych lokalnych metod płatności nie stanowi dowodu posiadania zezwolenia wymaganego na rynku polskim.

Spory i reklamacje: użytkownik powinien najpierw skierować reklamację do operatora, przedstawiając pełny opis sprawy, dane konta i dokumenty pomocnicze.
Polubowne rozwiązanie: operator może podjąć próbę rozwiązania sporu wewnętrznie przed skierowaniem sprawy do dalszego postępowania.
Jurysdykcja: jeśli spór nie zostanie rozwiązany polubownie, podlega on sądowi lub innemu organowi właściwemu zgodnie z obowiązującym prawem i warunkami operatora. Jeżeli operator przewiduje arbitraż lub inną formę pozasądowego rozstrzygania sporów, zasady takiego postępowania powinny zostać udostępnione użytkownikowi przed jego zastosowaniem.

W razie potrzeby użytkownik z Polski może samodzielnie weryfikować publiczne informacje dotyczące domen hazardowych w rejestrze hazard.mf.gov.pl, przy czym rejestr ten stanowi wyłącznie źródło informacji publicznej i nie zastępuje indywidualnej oceny prawnej konkretnej usługi.

Informacje kontaktowe

Kontakt z operatorem serwisu Coolzino pod adresem coolzinogame-pl.com jest możliwy za pośrednictwem kanałów publicznie wskazanych w serwisie. Na dzień obowiązywania niniejszych Warunków pełne dane części kanałów kontaktowych nie zostały publicznie doprecyzowane.

Oficjalna witryna: https://coolzinogame-pl.com
Dział obsługi klienta: Live Chat - kanał wsparcia wskazany publicznie; adres URL formularza czatu nie został określony.
E-mail obsługi klienta: nie określono publicznie.
E-mail działu prawnego: nie określono publicznie.
Telefon: nie określono publicznie.
Adres korespondencyjny: nie określono publicznie.
Adres siedziby / adres prawny: nie określono publicznie.
Dane rejestrowe: numer rejestracyjny spółki, numer identyfikacji podatkowej, dane licencyjne i certyfikacyjne - nie określono publicznie.

Autorem informacji redakcyjnych powiązanych z marką jest Kinga Kowalska. W sprawach dotyczących konta, limitów, weryfikacji lub reklamacji użytkownik powinien korzystać wyłącznie z oficjalnych kanałów dostępnych w serwisie.