Privacy Policy

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób dane osobowe są zbierane, wykorzystywane, przechowywane i chronione w związku z korzystaniem z serwisu coolzinogame-pl.com dotyczącego marki Coolzino. Dokument ma zastosowanie do użytkowników odwiedzających stronę, osób kontaktujących się z obsługą oraz graczy korzystających z funkcji informacyjnych i kontowych powiązanych z ofertą Coolzino. Polityka jest potrzebna, aby zapewnić przejrzystość przetwarzania danych, wskazać podstawy prawne działań administratora oraz opisać prawa osób, których dane dotyczą, zgodnie z wymogami RODO oraz właściwymi przepisami obowiązującymi na rynku polskim. Data wejścia w życie: 6 listopada 2026 r.

Kim jesteśmy

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu coolzinogame-pl.com dla marki Coolzino jest Trakon Interactive N.V., działająca jako operator, przy czym jako podmiot powiązany wskazywana jest Uno Digital Media B.V.. Na podstawie dostępnych danych publicznych forma prawna operatora została oznaczona jako N.V..

Pełna nazwa prawna operatora: Trakon Interactive N.V.
Podmiot powiązany / spółka nadrzędna: Uno Digital Media B.V.
Adres prawny: nie został publicznie wskazany w przekazanych danych i powinien zostać potwierdzony bezpośrednio u operatora.
Dane rejestrowe: numer rejestracyjny, numer identyfikacji podatkowej oraz szczegóły licencyjne nie zostały publicznie wskazane w przekazanych danych i wymagają weryfikacji u operatora.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych użytkownik może skontaktować się z administratorem za pośrednictwem oficjalnej strony https://coolzinogame-pl.com. W przekazanych danych nie wskazano odrębnego adresu e-mail, numeru telefonu ani imiennie wyznaczonego inspektora ochrony danych. Jako dostępny kanał kontaktu publicznie wskazano Live Chat. Jeżeli operator wyznaczył DPO lub dedykowany dział ochrony danych, szczegółowe dane kontaktowe powinny zostać udostępnione użytkownikowi w panelu konta, w sekcji kontaktowej strony albo na żądanie.

Jakie dane osobowe zbieramy

W związku z korzystaniem z serwisu coolzinogame-pl.com i usług odnoszących się do marki Coolzino mogą być zbierane różne kategorie danych, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi płatności, realizacji obowiązków prawnych oraz prowadzenia analiz.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, nazwa użytkownika, a także dane przekazywane podczas kontaktu z obsługą.
Dane weryfikacyjne: dokumenty lub informacje wymagane do potwierdzenia tożsamości, wieku 18+, źródła środków, zgodności z procedurami KYC i AML oraz bezpieczeństwa wypłat.
Dane finansowe i płatnicze: historia wpłat i wypłat, użyte metody płatności, waluta transakcji, informacje o statusie rozliczeń, ograniczeniach płatniczych oraz dane potrzebne do wykrywania nadużyć. W przypadku graczy z Polski może to obejmować również kontekst rozliczeń w PLN; dostępność metod takich jak BLIK czy Przelewy24 wymaga każdorazowej weryfikacji w kasie operatora.
Dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, język urządzenia, znaczniki czasu logowania, logi bezpieczeństwa, dane o błędach systemowych i aktywności sieciowej.
Dane behawioralne i operacyjne: historia korzystania z usług, aktywność konta, historia gry i zakładów, kliknięcia, czas sesji, preferencje użytkownika, ustawienia limitów, zgłoszenia do wsparcia oraz interakcje z treściami marketingowymi.
Pliki cookies i podobne technologie: dane zbierane przez cookies sesyjne, trwałe, piksele, znaczniki i narzędzia analityczne służące do utrzymania działania serwisu, pomiaru ruchu, personalizacji oraz reklamy - tam, gdzie podstawą jest zgoda.

Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna zgodna z RODO. Zakres stosowanej podstawy zależy od celu przetwarzania oraz relacji użytkownika z serwisem coolzinogame-pl.com.

Zgoda użytkownika: dotyczy przede wszystkim marketingu bezpośredniego, niektórych cookies analitycznych i reklamowych oraz działań, które nie są niezbędne do wykonania usługi. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Wykonanie umowy lub działania przedumowne: obejmuje zakładanie i utrzymywanie konta, logowanie, obsługę transakcji, wypłat, kontakt w sprawie konta, realizację ustawień bezpieczeństwa, obsługę reklamacji oraz techniczne dostarczanie usług powiązanych z Coolzino.
Obowiązek prawny: przetwarzanie może być konieczne dla spełnienia obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, weryfikacji wieku i tożsamości, prowadzenia dokumentacji księgowej, odpowiadania na zgodne z prawem żądania organów publicznych oraz ochrony interesu publicznego związanego z bezpieczeństwem transakcji.
Prawnie uzasadniony interes administratora: obejmuje zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo sieci i informacji, dochodzenie lub obronę roszczeń, audyt wewnętrzny, analizę jakości usług, rozwój funkcjonalności, statystykę oraz ograniczanie nadużyć. W każdym przypadku administrator powinien zachować równowagę między własnym interesem a prawami i wolnościami użytkownika.

W odniesieniu do użytkowników z Polski język zgodności powinien uwzględniać wymogi RODO oraz, w razie potrzeby, obowiązki wynikające z publicznie dostępnych zasad rynku hazardowego i właściwych informacji Ministerstwa Finansów lub Krajowej Administracji Skarbowej, jeżeli mają zastosowanie do konkretnego przetwarzania.

Cel przetwarzania

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do następujących celów:

Świadczenie usług: rejestracja i prowadzenie konta, uwierzytelnianie użytkownika, obsługa wpłat i wypłat, komunikacja operacyjna, udostępnianie funkcji strony oraz zapewnienie ciągłości działania serwisu.
Weryfikacja i zgodność: potwierdzanie wieku 18+, tożsamości, zgodności z procedurami KYC/AML, wykrywanie podejrzanych działań oraz stosowanie ograniczeń bezpieczeństwa.
Ulepszanie usług: analiza wydajności strony, badanie użyteczności, usuwanie błędów, rozwój nowych funkcji oraz dostosowanie treści do preferencji użytkowników.
Marketing i komunikacja promocyjna: wysyłka ofert, bonusów, newsletterów i komunikatów promocyjnych, o ile użytkownik wyraził odpowiednią zgodę albo istnieje inna dopuszczalna podstawa prawna.
Analityka i statystyka: pomiar ruchu, segmentacja użytkowników, ocena skuteczności treści i kampanii oraz raportowanie wewnętrzne.
Zapobieganie oszustwom i ochrona prawna: monitorowanie aktywności, wykrywanie naruszeń regulaminu, przeciwdziałanie nadużyciom płatniczym i ochrona przed nieuprawnionym dostępem.

Ujawnianie i udostępnianie

Dane osobowe mogą być ujawniane lub udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, przy zachowaniu zasady minimalizacji danych oraz odpowiednich zabezpieczeń umownych i organizacyjnych.

Dostawcy usług technicznych i operacyjnych: podmioty wspierające hosting, analitykę, utrzymanie systemów, bezpieczeństwo, komunikację z użytkownikiem, przechowywanie danych, obsługę zgłoszeń i wsparcie klienta, w tym kanały takie jak Live Chat.
Partnerzy płatniczy i finansowi: dostawcy obsługujący wpłaty, wypłaty, kontrole antyfraudowe, weryfikację transakcji i rozliczenia. W przypadku transakcji dla użytkowników z Polski informacje o metodach płatności, limitach, KYC i czasie księgowania powinny być oceniane na poziomie kasy operatora.
Podmioty powiązane: spółki z grupy kapitałowej lub podmioty powiązane z administratorem, w tym tam, gdzie jest to niezbędne do centralizacji obsługi, zgodności, audytu, bezpieczeństwa lub zarządzania platformą.
Organy publiczne i regulacyjne: dane mogą zostać przekazane organom ścigania, sądom, organom podatkowym, organom nadzorczym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, jeżeli administrator jest do tego zobowiązany.
Partnerzy marketingowi i reklamowi: udostępnienie danych do celów reklamowych lub remarketingowych odbywa się wyłącznie tam, gdzie istnieje odpowiednia podstawa prawna, zwykle zgoda użytkownika w zakresie technologii śledzących lub komunikacji promocyjnej.
Transakcje korporacyjne: w razie reorganizacji, połączenia, sprzedaży aktywów lub podobnej operacji dane mogą zostać ujawnione doradcom i nabywcom, pod warunkiem zachowania poufności i zgodności z prawem.

Administrator nie powinien sprzedawać danych osobowych w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami. Każde udostępnienie powinno być ograniczone do celu, zakresu i okresu niezbędnego dla konkretnej operacji.

Transfery międzynarodowe

Z uwagi na transgraniczny charakter usług cyfrowych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do podmiotów przetwarzających dane w wielu jurysdykcjach. Dokładna lista państw odbiorców nie została wskazana w przekazanych danych, dlatego użytkownik powinien przyjąć, że transfer może nastąpić do lokalizacji, w których administrator, jego podmioty powiązane lub dostawcy usług utrzymują infrastrukturę, zespoły operacyjne albo narzędzia wsparcia.

Podstawa transferu: jeżeli dane są przekazywane do państw, które nie zapewniają poziomu ochrony uznanego za odpowiedni przez Komisję Europejską, administrator powinien stosować właściwe mechanizmy prawne, w szczególności standardowe klauzule umowne (SCC).
Dodatkowe zabezpieczenia: w zależności od ryzyka mogą być stosowane środki uzupełniające, takie jak szyfrowanie, pseudonimizacja, ograniczenia dostępu, oceny transferowe i zobowiązania poufności.
Privacy Shield: mechanizm EU-U.S. Privacy Shield nie stanowi obecnie samodzielnej podstawy transferu na gruncie prawa UE; jeżeli operator odwołuje się do transferów do USA, zasadnicze znaczenie powinny mieć aktualnie dopuszczalne mechanizmy prawne i ocena adekwatności.

Użytkownik może wystąpić o ogólne informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń transferowych poprzez kanały kontaktowe dostępne w serwisie coolzinogame-pl.com.

Przechowywanie danych

Dane osobowe są przechowywane tylko przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe, rachunkowe, AML, bezpieczeństwa i dochodzenia roszczeń.

Dane konta i dane identyfikacyjne: co do zasady przez okres utrzymywania konta oraz przez czas potrzebny do rozpatrzenia roszczeń, audytu i wykonania obowiązków prawnych; orientacyjnie nie dłużej niż 5 lat po zamknięciu konta w 2026 r. lub później, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu.
Dane KYC/AML i dokumentacja zgodności: przez okres wymagany odpowiednimi przepisami lub politykami zgodności, zwykle przez kilka lat po zakończeniu relacji z użytkownikiem.
Dane transakcyjne i księgowe: przez okres wymagany dla celów finansowych, podatkowych, kontrolnych i dowodowych.
Dane techniczne i logi bezpieczeństwa: przez okres niezbędny do utrzymania bezpieczeństwa, wykrywania incydentów i rozwiązywania problemów technicznych, zwykle krócej niż dane kontraktowe, chyba że incydent wymaga dłuższej retencji.
Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu albo ustania celu komunikacji.
Cookies: zgodnie z okresem życia danego pliku cookie lub do czasu jego usunięcia przez użytkownika.

Dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane wcześniej, gdy przestaną być potrzebne, użytkownik skutecznie zażąda usunięcia, a dalsze przechowywanie nie będzie wymagane prawem, albo gdy upłyną właściwe terminy retencji.

Twoje prawa

Jeżeli przetwarzanie danych osobowych podlega RODO, użytkownikowi przysługują prawa określone w przepisach o ochronie danych. Serwis coolzinogame-pl.com powinien zapewniać realizację tych praw w sposób przejrzysty, niedyskryminujący i co do zasady bezpłatny, chyba że żądania są oczywiście nieuzasadnione lub nadmierne.

Prawo dostępu: użytkownik może zażądać potwierdzenia, czy jego dane są przetwarzane, oraz uzyskać kopię danych i informacje o sposobie przetwarzania.
Prawo sprostowania: użytkownik może żądać poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
Prawo usunięcia danych: może mieć zastosowanie, gdy dane nie są już potrzebne, zgoda została wycofana albo przetwarzanie jest niezgodne z prawem, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
Prawo ograniczenia przetwarzania: użytkownik może domagać się czasowego ograniczenia operacji na danych w przypadkach przewidzianych przez prawo.
Prawo sprzeciwu: dotyczy przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, w tym profilowania na tej podstawie, a także marketingu bezpośredniego.
Prawo do przenoszenia danych: obejmuje dane dostarczone przez użytkownika, przetwarzane na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany.
Prawo do wycofania zgody: w każdym czasie w odniesieniu do przetwarzania opartego na zgodzie, w szczególności zgody marketingowej i niektórych cookies.

Aby skorzystać z praw, użytkownik powinien przesłać żądanie przez dostępny kanał kontaktowy w serwisie lub przez Live Chat, opisując swoje żądanie możliwie precyzyjnie. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia tożsamości. Odpowiedź powinna zostać udzielona bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 30 dni, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych prawem. Polecenie dotyczące meksykańskiego prawa prywatności nie ma zastosowania do tej wersji lokalnej dla pl_PL, dlatego nie wprowadza się odniesień do przepisów meksykańskich jako obowiązującej podstawy dla użytkowników z Polski.

Cookies i technologie śledzące

Serwis coolzinogame-pl.com może korzystać z cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji, analizy ruchu oraz prowadzenia działań reklamowych, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę tam, gdzie jest wymagana.

Cookies sesyjne: działają tymczasowo podczas bieżącej sesji i pomagają utrzymać logowanie, bezpieczeństwo oraz podstawowe funkcje serwisu.
Cookies trwałe: pozostają na urządzeniu przez określony czas i służą m.in. do zapamiętywania ustawień, preferencji językowych lub informacji o zgodach.
Cookies podmiotów trzecich: mogą pochodzić od dostawców analityki, narzędzi marketingowych, osadzonych treści lub systemów wsparcia klienta.

Funkcjonalne: niezbędne do działania strony i zapewnienia komfortu użytkowania.
Analityczne: pomagają mierzyć ruch, zrozumieć zachowania użytkowników i poprawiać działanie serwisu.
Reklamowe: służą personalizacji kampanii i pomiarowi ich skuteczności, zwykle na podstawie zgody.

Użytkownik może zarządzać cookies przez ustawienia przeglądarki, usuwać zapisane pliki, blokować określone kategorie albo korzystać z wewnętrznego panelu zgód, jeżeli jest dostępny. Ograniczenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

Bezpieczeństwo danych

Administrator powinien stosować odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem. Ze względu na charakter usług związanych z kontami użytkowników, płatnościami i weryfikacją, bezpieczeństwo powinno obejmować zarówno ochronę transmisji, jak i ochronę danych przechowywanych.

Szyfrowanie transmisji: połączenia ze stroną powinny być zabezpieczane z użyciem TLS 1.2 lub nowszego, aby ograniczyć ryzyko przechwycenia danych podczas przesyłu.
Ochrona danych w spoczynku: dane przechowywane w systemach powinny być chronione za pomocą szyfrowania, segmentacji środowisk, kopii zapasowych oraz kontroli integralności.
Kontrola dostępu: dostęp do danych powinien być przyznawany zgodnie z zasadą najmniejszych uprawnień, z wykorzystaniem autoryzacji, rejestrów dostępu i rozliczalności działań personelu.
Uwierzytelnianie i bezpieczeństwo kont: mogą być stosowane mechanizmy wieloskładnikowe, kontrole logowania, wykrywanie nietypowej aktywności i blokady ryzykownych prób dostępu.
Audyty i szkolenia: regularne testy bezpieczeństwa, przeglądy dostawców, aktualizacje systemowe i szkolenia personelu pomagają ograniczać ryzyko błędów oraz incydentów.
Reagowanie na incydenty: administrator powinien utrzymywać procedury identyfikacji, opanowania i zgłaszania naruszeń, w tym realizować obowiązki notyfikacyjne wymagane przez RODO.

Jeżeli operator deklaruje zgodność z normami takimi jak ISO 27001 lub SOC 2, takie twierdzenia powinny być poparte aktualną dokumentacją. W przekazanych danych nie wskazano publicznie potwierdzonych certyfikacji, dlatego nie są one przedstawiane jako ustalony fakt.

Skargi i kontakty

W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych, zgód marketingowych, realizacji praw użytkownika lub skarg związanych z przetwarzaniem danych przez coolzinogame-pl.com, użytkownik może skorzystać z dostępnych kanałów kontaktowych operatora.

Dostępne kanały kontaktu na podstawie przekazanych danych:
Strona internetowa: https://coolzinogame-pl.com
Live Chat: dostępny jako publicznie wskazany kanał wsparcia
E-mail DPO / działu ochrony danych: nie określono publicznie
Telefon: nie określono publicznie
Adres pocztowy: nie określono publicznie

Złożenie skargi lub wniosku: użytkownik powinien opisać problem, wskazać dane identyfikujące konto oraz określić oczekiwane działanie, np. dostęp, korektę, usunięcie lub sprzeciw.
Weryfikacja tożsamości: administrator może poprosić o dodatkowe dane wyłącznie w zakresie potrzebnym do ochrony użytkownika i zapobiegania nieuprawnionemu ujawnieniu danych.
Analiza sprawy: skarga jest oceniana pod kątem podstaw prawnych, zakresu danych, historii zgód, obowiązków retencyjnych i ewentualnych przeszkód ustawowych.
Odpowiedź: odpowiedź powinna zostać udzielona bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 30 dni. W sprawach złożonych termin może zostać przedłużony zgodnie z prawem, o czym użytkownik powinien zostać poinformowany.
Eskalacja: jeżeli użytkownik uzna odpowiedź za niewystarczającą, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ochrony danych w UE, a dla użytkowników z Polski zasadniczo do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Organ nadzorczy w Polsce:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Strona: https://uodo.gov.pl

W kontekście zgodności rynku hazardowego użytkownik może również korzystać z publicznych informacji Ministerstwa Finansów i Krajowej Administracji Skarbowej, jeżeli dana sprawa dotyczy ostrzeżeń publicznych lub statusu domen hazardowych. Nie zastępuje to jednak procedury ochrony danych prowadzonej przez właściwy organ ds. prywatności.

Aktualizacje

Ta Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian prawnych, technicznych, operacyjnych lub organizacyjnych dotyczących serwisu coolzinogame-pl.com i marki Coolzino. Administrator powinien zachować przejrzystość procesu zmian oraz umożliwić użytkownikowi zapoznanie się z nową wersją dokumentu przed wejściem w życie istotnych modyfikacji.

Sposoby informowania: aktualizacje mogą być komunikowane przez wiadomość e-mail, komunikat w panelu konta, banner na stronie lub inny rozsądny kanał kontaktu dostępny dla użytkownika.
Wersjonowanie: każda wersja powinna zawierać znacznik czasu i oznaczenie Last updated: November 2026 albo nowsze, zależnie od daty publikacji kolejnej zmiany.
Istotne zmiany: w przypadku zmian mających znaczący wpływ na prawa użytkownika lub sposób przetwarzania danych administrator powinien, w miarę możliwości i tam, gdzie wymaga tego prawo, zapewnić co najmniej 30 dni wcześniejszego powiadomienia.
Opcje użytkownika: jeżeli użytkownik nie zgadza się z istotnymi zmianami, może wycofać zgody, wnieść sprzeciw wobec określonych operacji przetwarzania albo wystąpić o zamknięcie konta, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych dotyczących dalszego przechowywania danych.
Dziennik zmian: administrator powinien prowadzić zwięzły rejestr istotnych zmian polityki, aby użytkownik mógł łatwo porównać kolejne wersje.